产品介绍
ITIL流程管理系统能模块
解放管理烦恼，体验系统能模块便捷作
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服务目录管理用于创建和管理组织内可提供各种IT服务目录，方便用户查找和申请所需服务。
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服务请求管理用于跟踪和处理用户提出各类服务请求，包括报修、申请访问权限等。
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问题管理用于记录和跟踪IT服务中问题，以及协助解决问题，提高服务质量。
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变更管理用于管理和控制组织内IT变更，确保变更规范和最小化风险。
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事件管理用于监控和处理IT服务中事件，以及协助恢复正常服务。
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配置管理用于收集、记录和管理组织内IT资产和配置，保障IT服务持续和可用。
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发布管理用于规划、控制和追踪IT服务发布，确保发布顺利进行。
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知识管理用于收集、组织和共享IT服务相关知识和经验，提高问题解决效率。
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服务水平管理用于制定、协商和监控IT服务服务水平目标和协议，确保满足用户需求。
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供应商管理用于管理与IT服务供应商之间合作关系和交付能力，确保供应商服务质量。
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容量管理用于评估、规划和监控IT资源容量，以满足业务需求。
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绩效评估用于评估和监控IT服务绩效，及时发现和解决问题，提高服务质量。
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风险管理用于识别、评估和管理IT服务中各类风险，确保业务连续和安全。
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管理用于规划、协调和监控IT服务常工作，提高效率和响应能力。
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持续改进用于制定和实施IT服务持续改进计划，不断提升服务质量和用户满意度。
ITIL流程管理系统App
ITIL流程管理系统App
随时随地，掌握一切
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任务管理用于查看和管理ITIL流程中任务。
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工单管理用于查看和管理ITIL流程中工单。
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问题管理用于查看和管理ITIL流程中问题。
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变更管理用于查看和管理ITIL流程中变更。
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配置管理用于查看和管理ITIL流程中配置。
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报表分析用于查看和分析ITIL流程中报表数据。
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工作志用于记录和查看ITIL流程中工作志。
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用于发送和接收ITIL流程中。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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服务策略服务策略子系统是ITIL流程管理系统核心组成部分，它负责制定组织服务策略，并将其与业务目标相对应。该子系统包括定义组织服务目标、确定服务范围和定位以及制定实施服务策略计划。通过该子系统，组织能够明确其服务提供方向和目标，为后续流程管理提供指导和支持。
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服务设计服务设计子系统负责根据服务策略，设计和满足业务需求新服务或改进现有服务。该子系统涵盖了服务级别管理、容量管理、可用管理、连续管理、安全管理和成管理等多个方面。通过服务设计子系统，组织能够确保服务质量、可用和适应，以满足客户和业务需求。
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服务过渡服务过渡子系统负责确保新服务平稳过渡和交付。该子系统包括发布管理、配置管理、管理和变更管理等过渡阶段关键活动。通过服务过渡子系统，组织能够确保新服务顺利交付，并最大限度地减少对现有服务影响。
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服务服务子系统负责提供和支持已经交付服务，确保其持续运行和持续改进。该子系统包括事件管理、问题管理、许可证管理、访问管理和资产管理等多个模块。通过服务子系统，组织能够及时响应和解决服务中出现问题，并持续提升服务质量和效率。
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持续服务改进持续服务改进子系统是ITIL流程管理系统中一个重要组成部分，它负责监控和评估组织绩效，并根据评估结果提出改进措施。该子系统包括服务水平评估、流程改进、员工培训和持续改进计划等模块。通过持续服务改进子系统，组织能够不断优化和改进其流程，提升整体效果。
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